Протягом І кварталу 2023 року на адресу Уповноваженого із захисту державної мови надійшло 880 звернень громадян про порушення Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної» (далі – Закон), більшість яких (понад 56%) щодо сфери обслуговування споживачів (ст. 30).

Так, 327 звернень стосуються відсутності української версії сайтів інтернет-магазинів та веб-сайтів, через які здійснюється обслуговування споживачів, 170 звернень - порушення безпосередньо під час обслуговування.

Також громадяни нарікають на недотримання вимог законодавства щодо мови інформації для загального ознайомлення (ст. 28). За 3 місяці 2023 року надійшло 80 звернень громадян щодо зовнішньої реклами та вивісок.

Проблемним залишається дотримання законодавства про державну мову в освіті (ст. 21) педагогічними та науково-педагогічними працівниками закладів дошкільної, загальної середньої та вищої освіти. З початку року до Уповноваженого надійшло 114 звернень громадян.

Щодо порушень у сфері охорони здоров’я під час надання послуг у лікарнях, діагностичних центрах та сімейних амбулаторіях, а також отримання інформації від лабораторних центрів недержавною мовою (ст. 33) повідомив 41 громадянин.

Найбільше повідомлень про порушення надійшло з міста Києва (363 звернення), Одеської (128), Харківської (72), Дніпропетровської (73), Київської (42) та Миколаївської (24) областей.

14 звернень надійшло з Полтавської області, по 13 - з Сумської, Запорізької та Львівської областей, з Житомирської - 11, Вінницької - 10, Черкаської - 8, з Чернігівської, Донецької та Кіровоградської областей - по 5 звернень. З Херсонської, Чернівецької, Волинської, Хмельницької, Тернопільської, Луганської, Закарпатської та Івано-Франківської областей - менше, ніж по 5 звернень громадян.  З інших областей звернень громадян не надходило, у 60 випадках не вдалося встановити регіон заявника. 

За результатами розгляду звернень громадян з метою усунення та недопущення в подальшому порушення законодавства про державну мову Уповноваженим вжито заходів реагування, у т. ч. проведення державного контролю та накладення на порушників санкцій, передбачених Кодексом України про адміністративні правопорушення. Про результати заходів реагування інформуватимемо додатково.

Нагадаємо, в першому кварталі 2022 року на адресу Уповноваженого із захисту державної мови надійшло 740 звернень громадян щодо порушення Закону України «Про функціонування української мови як державної».