Інформація щодо повідомлень про порушення, які опрацьовані Секретаріатом у 2021 році (станом на 30.09.2021р.)

Всього за три квартали 2021 року Секретаріатом Уповноваженого із захисту державної мови опрацьовано 2895 повідомлень про порушення законодавства про державну мову в різних сферах суспільного життя. Найбільша кількість з них надійшла у січні – 647, липні – 412 та серпні – 405, найменша – 185 у березні. У ІІІ кварталі 2021 року надійщло 1096 повідомлень про порушення, у IІ кварталі 2021 року - лише 670.

Однією з причин збільшення кількості звернень, що надійшли у ІІІ-му кварталі у порівнянні з ІІ-м, є перш за все те, що з 16 липня 2021 року набрали чинності норми ст. 23 Закону України «Про функціонування української мови як державної» (далі – Закон) щодо мови демонстрування фільмів, які стосуються у т.ч. сфери телебачення. Так, якщо у І-му кварталі надійшло 21 звернення, які стосувалися телебачення і радіомовлення, у ІІ-му – 19, то у ІІІ-му кварталі – 125, переважна більшість з яких стосувалися трансляції на центральних телеканалах фільмів та серіалів недержавною мовою.

Також у порівнянні з І-м кварталом (249 повідомлення) та ІІ-м кварталом (182) дещо збільшилася кількість звернень про порушення ст. 30 Закону щодо сфери обслуговування споживачів (окрім обслуговування через Інтернет) – 261, з них щодо порушень у м. Києві – 75, Харківській області – 20, Дніпропетровській – 18, Одеській -14, Запорізькій – 12.

Що ж стосується кількості звернень щодо відсутності українськомовної версії інтернет-ресурсів, через які здійснюється обслуговування споживачів, то у І-му кварталі таких повідомлень надійшло 446, у ІІ-му кварталі – 162, у ІІІ-му –270. Тенденцію до зменшення повідомлень про порушення щодо мови інтернет-ресурсів, через які здійснюється обслуговування споживачів, можна пояснити системною роботою Уповноваженого із захисту державної мови щодо інформування власників інтернет-ресурсів про необхідність забезпечити обслуговування та надання інформації споживачам державною мовою.

Не зменшується актуальність проблеми дотримання вимог законодавства щодо мови зовнішньої реклами та інформації для загального ознайомлення (вивіски, написи, таблички тощо) У ІІІ-му кварталі повідомлень щодо виявлених фактів розміщення інформації та зовнішньої реклами недержавною мовою надійшло 100 звернень. Тоді як, у другому – 80, а у першому – 128. Найбільше зафіксовано порушень у трьох областях: Луганській – 28, Харківській – 27 та Дніпропетровській – 11.

Впродовж трьох кварталів на одному рівні залишається кількість звернень щодо порушення Закону в органах державної влади та місцевого самоврядування. У І-му кварталі з різних регіонів України таких звернень надійшло 71, у ІІ-му кварталі – 70, а у ІІІ-му – 60 звернень (найбільше з Харківської області – 21 та Дніпропетровської – 11).

Дещо зросла кількість звернень щодо порушень у сфері освіти. Всього у І-му кварталі надійшло 42 повідомлення, у ІІ-му – 29, у ІІІ-му кварталі надійшло 55 звернень. Найбільше таких повідомлень у ІІІ-му кварталі стосувалися м. Києва – 14 та Харківської області – 6.

Вперше, лише у третьому кварталі 9 громадян звернулися зі скаргами щодо порушення своїх прав у сфері трудових відносин.

Найбільша частина повідомлень про порушення надійшла до Секретаріату Уповноваженого безпосередньо від громадян України через електронну форму на сайті та електронну пошту, а також через Укрпошту. Інша частина – від Урядового Контактного Центру – 24; Представників Уповноваженої Верховної Ради України з прав людини – 12; через Регіональні управління Національної поліції України – 11; Головні регіональні управління Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів – 28 (найбільше – 10 від Головного управління у Дніпропетровській та 5 – Одеській областях); Міністерства культури та інформаційної політики – 26; з Національної ради з питань телебачення і радіомовлення – 6; Апарату Верховної Ради України – 5.

Із загальної кількості звернень, що надійшли у третьому кварталі (1096), найбільше повідомлень про порушення Закону стосувалися м. Києва – 159, а також таких областей: Дніпропетровської – 61, Одеської – 50, Луганської – 44, Харківської – 42, Запорізької – 40, Донецької – 25, Київської, Миколаївської, Херсонської – по 18, Сумської – 17. До 10 повідомлень про порушення стосувалися Вінницької, Житомирської, Кіровоградської, Полтавської, Чернівецької та Чернігівської областей. Найменша кількість повідомлень стосувалися Черкаської, Хмельницької, Тернопільської, Рівненської, Івано-Франківської, Закарпатської та Волинської областей – по 3 в кожній.

За результатами опрацювання повідомлень про порушення Уповноваженим із захисту державної мови в межах повноважень здійснено заходи реагування, про які повідомлено заявників. За зверненнями, у яких громадяни заявили про грубе порушення їх прав на отримання інформації та послуг державною мовою, Уповноваженим прийнято рішення про здійснення державного контролю за застосуванням державної мови.

Таблиця: Кількість повідомлень про порушення, які були опрацьовані Секретаріатом Уповноваженого із захисту державної мови протягом 2021 році станом на 30.09.21 (за 3 квартали 2021р)