18 листопада відбувся перший спільний вебінар Уповноваженого із захисту державної мови та Міністерства цифрової трансформації України для працівників Центрів надання адміністративних послуг.

Питання використання державної мови у сфері адміністративних послуг обговорили Тарас Кремінь, Уповноважений із захисту державної мови, Людмила Рабчинська, заступниця Міністра цифрової трансформації України, Сергій Рябенко, начальник відділу юридичного забезпечення та розгляду скарг юридичних і фізичних осіб Секретаріату Уповноваженого та Микола Вольвач, державний експерт Міністерства цифрової трансформації України. 

До вебінару долучилися близько 150 учасників з усіх регіонів України.

"Останнім часом з різних регіонів України, переважно із півдня та сходу, надходять звернення громадян в тому числі на те, що адміністратори Центрів надання адміністративних послуг принципово не застосовують державну мову у своєму спілкуванні. Тому щиро сподіваюся, що сьогоднішня зустріч піде на користь", - сказав Тарас Кремінь.

Уповноважений нагадав, що 16 січня 2021 року набуває чинності норма Закону України “Про забезпечення функціонування української мови як державної”, відповідно до якої обслуговування споживачів має здійснюватися державною мовою.

Він також акцентував увагу на основних положеннях законодавства, які стосуються діяльності ЦНАПів. Зокрема, щодо обов’язку державних службовців, посадових осіб органів місцевого самоврядування володіти та застосовувати державну мову під час виконання своїх службових обов’язків, вести діловодство, документообіг та звітність державною мовою, використовувати комп’ютерні програми з інтерфейсом українською мовою тощо.

"Ми з вами союзники і партнери, тому завжди готові надати як теоретичну допомогу, так і практичні поради щодо розв'язання конкретних питань, пов'язаних із виконанням мовного закону. Адже від того, якою буде якість обслуговування, як виконуватиметься мовний закон, наскільки якісно будуть надаватися послуги, залежить результативність роботи органів місцевого самоврядування", - зазначив Тарас Кремінь.