У першому півріччі 2022 року на адресу Уповноваженого із захисту державної мови надійшло 962 звернення громадян з усіх регіонів України щодо порушення Закону України "Про забезпечення функціонування української мови як державної".

Найбільше повідомлень про порушення протягом звітного періоду надійшло із таких областей: Харківська, Львівська, Київська, Одеська, Дніпропетровська, Запорізька та міста Києва.

Найменше - з АР Крим, Рівненської, Кіровоградської, Чернівецької, Волинської, Херсонської, Хмельницької, Луганської та Житомирської областей. 

Протягом звітного періоду у зверненнях були порушені такі питання:  зовнішня реклама, вивіски – 299 звернень (31%), надання послуг – 149 звернень (15,5%), інтернет-представництва – 138 (14,3 %), освіта – 43 (4,5 %), охорона здоров’я – 32 (3,3%), інформація про товари та послуги, цінники – 30 (3.2%), інше – 271 (28,2 %).

Найактуальнішою впродовж двох кварталів залишається проблема дотримання вимог законодавства щодо мови зовнішньої реклами та вивісок. Всього за звітний період з цього приводу надійшло 299 звернень. Найбільше зафіксовано порушень у таких областях: Харківській, Львівській та місті Києві.

Найбільше звернень щодо фактів порушення надання послуг недержавною мовою надійшло з міста Києва – 62 та Львівської області – 15.

Доволі багато повідомлень (138) стосувалися відсутності української версії сайтів інтернет-магазинів/вебсайтів та сторінок у соціальних мережах, через які здійснюється обслуговування споживачів. 

Про порушення у сфері охорони здоров’я під час надання послуг окремими медпрацівниками в лікарнях, діагностичних центрах та сімейних амбулаторіях, а також про отримання інформації від лабораторних центрів недержавною мовою повідомили 32 громадянина. Найбільше повідомлень стосувалося Харківської області – 10, Чернігівської  – 5 та міста Києва – 6. 

Протягом звітного періоду громадяни надіслали 43 звернення щодо порушення законодавства про державну мову педагогічними працівниками закладів дошкільної, загальної середньої, позашкільної, вищої освіти, у тому числі м. Київ – 15, Харківська область – 6.

Про порушення права на інформацію українською мовою на цінниках, в інструкціях, квитках, меню повідомили 30 громадян. 

З інших питань надійшло 271 звернення.

Щодо всіх звернень, які надходять на розгляд Уповноваженого із захисту державної мови, в межах компетенції здійснюються належні заходи реагування.

Питання роботи зі зверненнями громадян знаходиться на постійному контролі Уповноваженого із захисту державної мови.