Рубрика "Запитай в Уповноваженої": Відповідаємо по суті. Частина друга.

опубліковано 24 березня 2026 року о 13:59

Продовжуємо відповідати на ваші запитання в межах нашої рубрики “Запитай в Уповноваженої”. Дякуємо за вашу пильність, активність і бажання розібратися у своїх мовних правах. Саме завдяки небайдужості кожного української щодня стає більше!

Коли можна буде знайти річний звіт за 2025 рік?

Зовсім скоро! Відповідно до Закону України “Про забезпечення функціонування української мови як державної”, Уповноважений щороку готує публічний звіт про стан дотримання мовного законодавства та свою діяльність. 

Він подається до 1 травня року, що настає за звітним.

Щойно документ буде представлений, він одразу з’явиться у відкритому доступі. Стежте за нашими офіційними ресурсами - про публікацію обов’язково повідомимо.

Чому держава не обмежує російськомовний контент на YouTube, який споживають діти?

Ми поділяємо стурбованість щодо впливу російськомовного контенту на дітей, тому це питання перебуває у фокусі постійної уваги Уповноваженої.

Воно неодноразово порушувалося на різних рівнях, зокрема під час нарад у керівництва Верховної Ради, у взаємодії з профільним парламентським комітетом, органами виконавчої влади та Офісом Президента.

Складність у тому, що міжнародні цифрові платформи - це не місцеві медіа, на які розповсюджується національне законодавство. Їхнє регулювання потребує системних рішень і міждержавної взаємодії. Робота в цьому напрямку триває.

Чому журналісти та ведучі не завжди говорять грамотною українською?

Слушне зауваження. На журналістів, ведучих і дикторів рівняються мільйони людей, які їх слухають. Вони формують мовні звички.

Закон зобов'язує медіа використовувати державну мову. Але якість і культура мовлення - це вже зона відповідальності самих редакцій і їхніх професійних стандартів. 

Уповноважена регулярно наголошує на цьому в публічному просторі, адже журналісти, ведучі та диктори справді мають бути прикладом для суспільства.

Як домогтися, щоб обслуговування в магазинах та інших сферах велося державною мовою?

Закон про державну мову на вашому боці! Стаття 30 встановлює: обслуговування споживачів в Україні здійснюється українською мовою. За замовчуванням - тільки українська.

Що робити, якщо на практиці це виглядає не так?

  • Ввічливо нагадайте працівнику або адміністратору про вимоги закону - часто цього достатньо. 
  • Якщо реакції немає - подайте скаргу до Уповноваженого із захисту державної мови. Це реальний інструмент захисту ваших прав.

Важливо нагадати, що працівники сфери обслуговування зобов’язані здійснювати обслуговування державною мовою і не мають обов’язку переходити на вимогу клієнта на іншу мову.

Працюю в університеті. Деякі співробітники у розмові та діловій переписці не переходять на державну мову. Як на них вплинути?

За законом мовою освітнього процесу та ділового спілкування в закладах освіти є державна мова. Відповідальність за дотримання цих вимог несе керівництво - зокрема ректор.

Тому радимо:

  • Порушити питання на рівні керівництва закладу - офіційно, усно, письмово. 
  • Якщо реакції немає або вона недостатня - зверніться зі скаргою до Уповноваженої.

Створення повноцінного українськомовного простору в закладах освіти є надзвичайно важливим завданням. Те, якою мовою звучить університетська аудиторія сьогодні, значною мірою визначає, якою мовою говоритиме наша молодь завтра. 

Повідомити про порушення Закону можна:

  • електронною формою;
  • надіславши листа на lyst@mova-ombudsman.gov.ua або на поштову адресу (01001, м. Київ, вул. Хрещатик 34).

З рекомендаціями щодо оформлення скарги до Уповноваженої із захисту державної мови можна ознайомитись за покликанням.

Outdated Browser
Для комфортної роботи в Мережі потрібен сучасний браузер. Тут можна знайти останні версії.
Outdated Browser
Цей сайт призначений для комп'ютерів, але
ви можете вільно користуватися ним.
67.15%
людей використовує
цей браузер
Google Chrome
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux
9.6%
людей використовує
цей браузер
Mozilla Firefox
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux
4.5%
людей використовує
цей браузер
Microsoft Edge
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
3.15%
людей використовує
цей браузер
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux