Представниця Уповноваженої із захисту державної мови Поліна Третяк за результатами заходів державного контролю встановила порушення вимог статті 36 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної».
Підставою для перевірки стала скарга громадянина на водія відомого онлайн-сервісу замовлення таксі, який у грудні 2025 року обслуговував пасажира недержавною мовою. Факт порушення було підтверджено відеозаписом.
За результатами розгляду матеріалів встановлено, що водій сервісу порушив вимоги мовного законодавства у сфері транспорту.
Оскільки компанія-адміністратор лише надає доступ до онлайн-платформи, відповідальність за порушення мовного законодавства несе безпосередній перевізник. Компанія наголосила, що обов’язковою умовою співпраці з водіями є володіння державною мовою. Для іноземців передбачено надання посвідки на проживання та підтвердження володіння українською мовою. У разі ігнорування мовних норм сервіс має право припинити доступ водія до облікового запису.
“Під час розгляду матеріалів був присутній представник ТОВ. За результатами зустрічі погоджено подальшу співпрацю. Компанія підтвердила свою готовність посилювати контроль за дотриманням мовного законодавства серед водіїв”, - зазначила Поліна Третяк.
Нагадуємо, відповідно до статті 36 Закону, мовою обслуговування пасажирів у транспорті є державна мова. Лише на прохання пасажира індивідуальне обслуговування може здійснюватися іншою мовою, прийнятною для сторін.