Протягом 2023 року до Секретаріату Уповноваженого із захисту державної мови надійшло понад 70 звернень громадян про порушення Закону України “Про забезпечення функціонування української мови як державної” у сфері транспорту. 

Переважно йдеться про порушення статті 36 мовного Закону та статті 30, відповідно до якої всі надавачі послуг, в тому числі у транспорті (залізниця, автовокзали, аеропорти, таксі, водний транспорт), мають обслуговувати пасажирів державною мовою. 

З огляду на це нагадуємо основні законодавчі норми щодо функціонування державної мови в цій сфері.

Так, відповідно до  статті 36 Закону України “Про забезпечення функціонування української мови як державної” в усіх видах пасажирського транспорту українська є мовою: 

• інформації, оголошень, повідомлень, написів, довідкових служб (у разі потреби ця інформація може дублюватися англійською мовою, а в міжнародному пасажирському сполученні також офіційною мовою (мовами) країни, сполучення з якою здійснює відповідний транспортний засіб);
• обслуговування пасажирів (лише на прохання пасажира його індивідуальне обслуговування може здійснюватися іншою мовою, прийнятною для сторін);
• диспетчерських служб та зв’язку (крім випадків використання іншої мови відповідно до умов міжнародного договору, згода на обов’язковість якого надана Верховною Радою України).

Також  державною мовою за правилами українського правопису подаються назви аеропортів, портів, станцій, зупинок, власні назви транспортних засобів. Поряд з державною мовою зазначені назви можуть передаватися за допомогою літер латинської абетки відповідно до звучання державною мовою. 

Нагадуємо, якщо ваше право на отримання інформації чи послуг державною мовою порушене, ви маєте можливість подати скаргу до Уповноваженого. 

Поштова адреса: 01001, м. Київ, провулок Музейний 12.

Електронна форма доступна на сайті.

З рекомендаціями щодо оформлення скарг можна ознайомитися за посиланням.