Інтернет, реклама та сфера обслуговування – серед лідерів за кількістю скарг на порушення мовного законодавства

опубліковано 05 жовтня 2026 року о 15:25

Протягом III кварталів 2026 року до Секретаріату Уповноваженого із захисту державної мови надійшло 2457 звернень громадян. Із них 2245 - скарги щодо порушення вимог Закону України “Про забезпечення функціонування української мови як державної”. Це на 18 звернень більше, ніж за аналогічний період минулого року.

Як і торік, найбільше звернень стосувалося функціонування української мови в інтернеті, рекламі, сферах обслуговування та освіти.

Сфера функціонування вебсайтів та інтернет-представництв - 633 скарги (28%).

Надійшли скарги щодо відсутності або некоректної роботи україномовних версій сайтів, ведення сторінок у соціальних мережах російською мовою (Instagram, Facebook, Telegram, TikTok, YouTube), а також автоматичного завантаження російськомовного контенту замість українського.

Сфера реклами та публічної інформації - 426 скарг (19%).

Вони стосуються використання російської мови у вивісках, оголошеннях, табличках, рекламних матеріалах, оформленні фасадів будівель, а також у зовнішній та онлайн-рекламі.

Сфера обслуговування - 339 скарг (15%).

Зокрема щодо використання працівниками недержавної мови під час обслуговування споживачів, телефонних розмов чи онлайн-консультацій.

Сфера освіти - 145 скарг (6,4%).

Скарги також надішли щодо інформації про товари та послуги (етикетки, чеки, меню) - 134 звернення, порушень у сферах культури (109), діяльності органів влади (104 ), медіа (84 ), охорони здоров’я (74), транспорту (51) тощо.

Найбільше скарг на порушення мовного законодавства надійшло з Києва - 821 звернення (37% від загальної кількості), Одеської - 457 (20%), Харківської - 262 (12%) Дніпропетровської - 184 (8%) та Київської - 62 (3%) областей.

Київ котрий рік поспіль залишається лідером по кількості звернень щодо порушень мовного законодавства. У 2026 році їх розподіл за сферами суттєво не змінився порівняно з попереднім роком, що свідчить про системність проблем у сферах, де порушення фіксуються найчастіше.