Секретаріатом Уповноваженого із захисту державної мови проаналізовані порушення норм статті 27 Закону “Про забезпечення функціонування української мови як державної” щодо мови інтернет-представництв, встановлених за зверненнями громадян протягом перших трьох місяців дії цих норм (16.07.22 - 16.10.22), а також стан усунення таких порушень протягом 30 днів відповідно до звернень Уповноваженого.

За результатами опрацювання 737 звернень громадян щодо мови інтернет-представництв встановлено 574 інтернет-ресурси, що функціонують з порушенням Закону.

• 68% зафіксованих порушень стосувалися випадків відсутності українськомовної версії інтернет-ресурсів. При цьому існувала лише версія російською мовою, інколи - додатково іншими мовами;

• 21% таких порушень полягали у тому, що українська версія існує, але не завантажується для користувачів з України за замовчуванням. При цьому за замовчуванням завантажувалася російськомовна версія;

• в 11% випадків українськомовна версія створена, завантажується за замовчуванням, але частина інформації на ній подається російською мовою.

Як опрацьовуються звернення?

Повідомлення громадян, що надходять до Секретаріату, уважно опрацьовуються, здійснюється аналіз вказаних інтернет-представництв. 

У разі фіксації порушення на першому етапі встановлюється  контактна інформація суб’єкта, за можливості - відомості про його державну реєстрацію, перевіряється наявність та усунення раніше зафіксованих порушень тощо, направляється лист з нормами Закону та вимогою усунути порушення протягом 30 днів. По завершенню встановленого строку проводиться моніторинг усунення порушень.

За результатами моніторингу встановлено, що: 

• 54 % інтернет-представництв усунули порушення (40% - повністю у встановлений строк, 14% - частково, з інформуванням про дату завершення робіт);

• 5% інтернет-представництв-порушників тимчасово або безстроково припинили функціонування;

• 41% інтернет-представництв, значна частина яких є сторінками в  соціальних медіа, насамперед в Інстаграм, вчасно не усунули порушення Закону.

На другому етапі після встановлення та уточнення відомостей про суб’єкти господарювання (найменування, організаційно-правова форма, місцезнаходження, інша контактна інформація, особа керівника тощо) щодо  порушників здійснюються заходи реагування відповідно до статей 56 та 57 Закону та/або Кодексу України про адміністративні правопорушення (КУпАП). 

Однак ефективність реагування на повідомлення про порушення щодо мови інтернет-представництв залежить від повноти інформації, що подається заявниками як споживачами відповідних товарів та послуг.

Інформація з рекомендаціями щодо  подання повідомлень про порушення вимог законодавства щодо мови інтернет-представництв розміщено на офіційному сайті Уповноваженого за посиланням.

Узагальнену інформацію щодо результатів роботи з усунення порушень щодо мови інтернет-представництв, у т.ч. щодо притягнення до адміністративної відповідальності буде подано у річному публічному звіті Уповноваженого за 2022 рік.